Returer och återbetalningar

Om du är inte är nöjd med din vara har du rätt att returnera den. Returrätten gäller inom 14 dagar från mottagandet. Se till att varan är ordentligt förpackad och spara alla dokument. Vi kan inte hållas ansvariga för varor som förloras under transport. För returer gäller följande: Alla returnerade varor måste vara i nyskick. Leksaker och medföljande delar och tillbehör ska skickas tillbaka i den intakta originalförpackningen. Kläder måste också skickas tillbaka i originalförpackningen.

Observera: Kläder kan inte bytas till plagg i en annan storlek. Du måste returnera plagget du har beställt och göra en ny beställning av önskad storlek.

Personligt anpassade produkter kan ej returneras!

Returkostnader: Varor returneras på egen bekostnad men vi kommer att täcka kostnader för returfrakten om varorna är defekta eller om fel vara har levererats. I sådana fall sker återbetalning så snart vi har tagit emot returnerad vara.

Detta gäller när du returnerar varor:

Använd e-postadressen och efternamnet du angav som faktureringsunderlag i samband med beställningen. Skrev du fel e-postadress i samband med beställningen måste du skriva samma felaktiga e-postadress för returen. Ibland kan det krävas ett mellanslag efter ditt efternamn innan du kan gå vidare och skapa returen.

Mejla oss och uppge beställningsnumret och artikelnumret på den skadade varan. Skicka också med en bild på varan där skadan tydligt framgår. Returnera bara varan om vi uttryckligen begär detta.

Vi kan endast hantera garantianspråk för varor som har köpts i John Deere onlinebutiken. Garantitiden beror på varan. För att göra ett garantianspråk Mejla oss och uppge beställningsnumret och artikelnumret. Skicka också med en bild på skadan.

För elektriska åkleksaker gäller en garanti på två år från inköpsdatum.

Leverantören fråntas allt ansvar om:

• instruktionerna i medföljande manual inte har följts (t.ex. måste batterier laddas och användas i enlighet med manualerna för leksak och laddare)
• leksaken har använts på ett felaktigt sätt eller skadats i samband med en olyckshändelse
• leksaken har modifierats på ett sådant sätt att det lett till skada och/eller utsatt barn för allvarliga risker
• delarna helt enkelt är slitna inte defekta (t.ex.: hjul växellådor batterier).

För ett garantianspråk Mejla oss och uppge beställningsnummer artikelnummer och tillverkningsdatum. Tillverkningsdatum hittas enligt följande:

• På leksak: under bakre stänkskärmen under tippvagnen bakpå sätena eller på chassit.
• På batteri: 4 siffror + 2 bokstäver tryckta på batteriets långsida t.ex. 0915SW).
• För batteriladdare ombeds du att skicka med en bild på etiketten på laddaren.

Mejla oss och uppge beställningsnumret och artikelnumret på den felaktiga varan. Om du inte kan hitta ett artikelnummer skicka med en bild på den felaktiga varan. Returnera inte varan innan du har kontrollerat saken med oss.

Mejla oss och uppge beställningsnummer och artikelnummer för den uteblivna varan.

Har du använt den returnerade beställningens spårnings-ID för att kontrollera om den har nått vår lagerlokal? När vi har fått din returnerade beställning behandlas den varpå vi mejlar en bekräftelse till dig. Återbetalning kan ta upp till 14 dagar beroende på vilken betalningsmetod som har använts.

Du följer den sedvanliga proceduren för returer. När den returnerade artikeln har nått vår lagerlokal och behandlats mejlar vi dig en ny voucherkod.

Någon bytesrätt finns ej. Du måste returnera den felaktiga varan och göra en ny beställning.

Inte för närvarande. För närvarande levereras artiklar bara till länder inom EU. Bor du i USA bör du besöka vår webbshop på https://shop.deere.com. I EU samarbetar John Deere med Mainfreight Logistics Services för att behandla alla beställningar.

Behandlings- och leveranstiderna varierar beroende på vilket land beställningen ska till (i antal arbetsdagar):

Observera att vi inte kan leverera till öar (Mallorca Sardinien Korsika etc.) på grund av höga leveranskostnader. För närvarande erbjuds ingen expressleverans.

Sedan Storbritannien lämnade EU den 1:e januari 2021 har vi inga möjligheter att leverera varor till dig. Slutliga regler för slutkunder är ännu inte på plats och givet de nuvarande reglerna kan vi inte erbjuda export till Storbritannien på grund av höga importtullar och administrativa kostnader. Vi ser fram emot att ett regelverk kommer på plats som låter oss återuppta leveranser till Storbritannien.

Observera att du fortfarande har tillgång till vårt utmärkta sortiment av kläder gåvor och leksaker i Storbritannien. Besök din lokala John Deere återförsäljare för vårt kompletta produktsortiment.

Alla priser är inklusive moms. Beställningar över 75 € skickas fraktfritt.

I samband med att din beställning skickas mejlar vi dig och bekräftar att beställningen skickats. Meddelandet innehåller en länk som du använder för att spåra beställningen. Genom att klicka på spårnings-ID kan du se beställningsstatus.

När din beställning har skickats kan du spåra den via det spårnings-ID som du har fått i e-postmeddelandet där din beställning bekräftats. Genom att klicka på spårnings-ID kan du se den aktuella statusen på din beställning. Om du har beställt en personligt anpassad artikel bör du vara medveten om att det kan ta en extra arbetsdag innan din beställning skickas.

Du kommer att kunna spåra beställningen så snart den har överlämnats till budfirman. Om en spårningslänk inte fungerar eller om du har en fråga om spårningen Mejla oss och uppge beställningsnumret.

När din beställning väl har skickats är det i de flesta fall inte möjligt att ändra leveransadress men detta varierar beroende på budfirman. Om det finns möjlighet att ändra leveransadressen kommer denna möjlighet att finnas tillgänglig via spårningslänken.

Om din beställning inte kan levereras på grund av en felaktig leveransadress kommer din beställning att returneras till vår lagerlokal. Vill du att vi ska skicka om din beställning till en annan adress ber vi att du först mejlar oss. Uppge beställningsnumret och förse oss med den nya adressen.

När din beställning inte kan levereras (t.ex. på grund av fel leveransadress) så returneras den till vår lagerlokal. När det inträffar mejlar vi den e-postadress som uppgetts och ber om kompletterande information så att vi kan skicka om beställningen. Vill du att vi ska skicka om beställningen får du även en ny spårningslänk av oss. Om vi inte hört ifrån dig inom 14 dagar återbetalas det fulla värdet av beställningen.

Följande betalningsmetoder finns tillgängliga: Bancontact kreditkort (VISA AMEX MasterCard PostePay) EPS iDeal Paypal Przelewy24 Sofort. Inga andra betalningsmöjligheter finns än de som anges i onlinebutiken. Använder du kreditkort kan detta vara förknippat med ytterligare avgifter från kreditkortsföretaget. Vi ansvarar inte för eventuella extra avgifter.

Den tryckta fakturen inkluderas i försändelsen tillsammans med fraktsedeln.

Det är endast när betalningen har bekräftats som beställningen har lagts. Du behöver göra om beställningen och slutföra betalningen.

Har du en giltig rabattkod behöver du uppge den i varukorgen innan du går vidare till kassan. Efter gjord beställning kan betalningen inte längre ändras.

• Vouchers är ej återbetalningsbara
• Voucherkoder kan bara användas en gång
• Om köpet understiger voucherns värde får innehavaren inte mellanskillnaden som tillgodohavande
• Om köpet överstiger voucherns värde måste köparen erlägga mellanskillnaden
• Endast en voucher får användas per beställning;
• Vouchers kan inte lösas in mot kontanter. Artiklar som köpts med en voucher kan returneras om de är behäftade med fel. Återbetalning av returnerade artiklar kommer i så fall att utfärdas i form av en ny voucher.
• Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna vouchers
• Voucherinnehavaren ansvarar för alla skatter (inkl. moms) tull- eller andra avgifter som eventuellt uppstår vid användning av vouchern
• Vouchern kan ej användas för frakt och hantering.

Rabattkoder tillämpas inte automatiskt i onlinebutiken. Du måste själv uppge rabattkoden innan du går vidare till kassan. Efter gjord beställning kan betalningen inte längre ändras.

Kontrollera att rabattkoden fortfarande är giltig. Kontrollera att du skrivit in koden rätt. Om rabattkoden borde vara giltig Mejla oss och uppge koden så undersöker vi vad som har gått snett.

Är du anställd av John Deere kan du registrera dig för en särskild rabatt i John Deere onlinebutiken. Det finns ett avsnitt om hur du går tillväga på John Deeres intranät.

Om du skapar ett konto i onlinebutiken och registrerar dig för vårt digitala nyhetsbrev får du regelbundet information och erbjudanden om kommande kampanjer.

För närvarande går det inte att köpa presentkort.

Logga in på ditt användarkonto. Du kan lägga in en faktureringsadress som standard samt ett flertal olika leveransadresser. Du kan också uppdatera din e-postadress och ändra lösenord.

Kan du inte logga in på ditt konto? Kontrollera att du har skrivit in e-postadressen och lösenordet rätt. Har du glömt ditt lösenord? Klicka då på “Glömt lösenordet?” och skriv in din e-postadress. Du får då ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du byter lösenord.

Priserna visas som styckpriser i Euro. Alla priserna är inklusive moms. John Deere onlinebutiken har Euron som standardvaluta och därför tar vi betalt i Euro. Vi visar andra valutor inklusive SEK DKK och PLN och en ungefärlig växelkurs. Dessa avses endast som vägledning. Tänk på att växelkurserna uppdateras dagligen. Information om växelkurser tillhandahålls av Europeiska Centralbanken.

Beställningar tas inte emot i telefon. De måste göras via onlinebutikens hemsida.

När beställningen har gjorts kan den inte ändras. Det enda alternativet är att annullera hela beställningen och göra en ny.

Det går inte att beställa i egenskap av företagskund. Något momsregistreringsnummer kan inte anges på fakturan. Onlinebutiken är endast avsett för slutkunder.

En orderbekräftelse skickas efter det att betalningen slutförts. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du har uppgett i samband med beställningen. Kontrollera att orderbekräftelsen inte hamnat i mappen för spam/skräppost!

E-postadressen i den ursprungliga beställningen kan inte ändras. Mejla oss den rätta e-postadressen så vidarebefordrar vi fraktinformationen till den e-postadressen.

Om du loggar in på ditt användarkonto kan du gå till “Mina Beställningar” för att se information om aktuella och tidigare beställningar. Om du har gjort beställningen som gäst hittar du beställningsnumret i e-postmeddelandet med orderbekräftelse.

Johndeereshop.com fokuserar på den europeiska marknaden. Du kan ändå välja bland vårt utmärkta utbud av kläder gåvor och leksaker utanför EU. Besök din lokala John Deere återförsäljare för att få tillgång till hela vårt produktsortiment. Bor du i USA kan du även besöka vår webbshop på https://shop.deere.com.

Har du sett en artikel som inte är tillgänglig i John Deere onlinebutiken? Lager och sortiment kan variera mellan olika butiker. Tyvärr är det inte möjligt att köpa en artikel från en annan butik.

Om artikeln du letar efter inte finns tillgänglig i John Deere onlinebutiken så kan den inte beställas. Lager och sortiment kan variera mellan olika butiker. Sortimentet av John Deere produkter utökas ständigt. Du kan leta på sidan för NYHETER efter de allra senaste produkterna i John Deere onlinebutiken.

Klicka på “Meddela mig när denna produkt är i lager” uppge din e-postadress så mejlar vi dig när artikeln åter är tillgänglig.

Artiklars storlek och mått kan variera beroende på leverantör. För alla kläder finns storleksguider som en hjälp för dig att hitta rätt storlek.

Om du inte kan välja en viss storlek från rullgardinsmenyn innebär det att den storleken för närvarande inte finns i lager.

Det är inte möjligt att förse elektriska åkleksaker med pneumatiska hjul.

Du kan inte köpa några utbytesdelar i John Deere onlinebutiken. Behöver du en utbytesdel till en åkleksak kommer du att behöva kontakta en John Deere återförsäljare i din närhet. Har du tappat bort en del av en leksak från TOMY kan du kontakta dem direkt på response@tomy.com. Har du några frågor rörande åkleksaker från Rolly Toys besök Technische Fragen (rollytoys.de) för mer information. För alla andra utbytesdelar Mejla oss så att vi kan kontrollera tillgängligheten. Glöm inte att uppge artikelnumret.

Generellt sett är alla vagnar från Rolly Toys kompatibla med alla traktorer från Rolly Toys. Emellertid rekommenderar vi att man är uppmärksam på barnets ålder och storleken på åkleksaken. En större vagn kan vara för tung för små barn och mindre åkleksaker. Med en Rolly Toys-adapter (artikelnr. X99100006880) kan man koppla alla vagnar från Rolly Toys till följande elektriska åktraktorer från Peg Perego:

• John Deere Ground Force-traktor
• John Deere Ground Loader-traktor
• John Deere Power Pull-traktor (slutsåld)

Tyvärr så erbjuder vi ingen tryckt katalog. Letar du efter en viss artikel eller har några andra frågor ber vi att du Mejla oss .

Har du en (teknisk) fråga angående en John Deere traktor gräsklippare eller reservdelar till dessa ombedes du att kontakta din lokala John Deere återförsäljare.