Kundservice

Kundtjänst

Har du frågor? Ring vår kundtjänst för hjälp:

Telefonlinjen är öppen på vardagar (Måndag-Fredag) från kl. 09:00-12:30 och 13:30-17:00. För Storbritannien varierar tiderna mellan kl. 08:00-11:30 och 12:30-16:00 (vintertid) och från 09:00-12:30 och 13:30-17:00 (sommartid).

 

Kundservice håller stängt följande dagar:

 

Nationella nederländska helgdagar 2024

1 januari, nyårsdagen
31 mars, påsksöndagen
1 april, påskmåndag
27 april, kungadagen
9 maj, Kristi himmelsfärdsdag
19 maj, pingstdagen
20 maj, pingst måndag
25 december, juldagen
26 december, andra juldagen

Frakt och leverans

John Deere samarbetar med Mainfreight Logistics Services, för orderhantering.

Vi har olika leveranstider beroende på vilket land beställningen ska till. Leveranstid i antal dagar:

Fraktkostnader:

Alla priser är inklusive moms. Vid order överstigande 150€ skickas frakrfritt men vid varuefterkrav tas den avgiften ut.

Retur

Om du är inte är nöjd med din vara kan du returnera den inom 14 dagar från mottagandet. Se till att den är ordentligt förpackad och spara alla dokument. Vi kan inte hållas ansvariga för varor som förloras under transport.

Returvillkor: alla returer måste vara i nyskick. Leksaker måste skickas tillbaka i den intakta originalförpackningen och innehålla alla delar och tillbehör. Kläder ska också returneras i sin originalförpackning.

 

Observera: kläder kan inte bytas till en annan storlek. Du måste returnera plagget du har beställt och göra en ny beställning av en annan storlek.

Personaliserade produkter går ej att returnera!

 

Returkostnader: Varorna returneras på egen bekostnad, men vi kommer att täcka kostnader för returfrakten om varorna är felaktiga eller om fel vara är levererad.

Så snart vi har fått din retur gör vi en återbetalning. 

Tänk på följande vid retur:

1. Se till att din retur sker i enlighet med vår returpolicy.

2. Har du lagt din beställning som registrerad användare? Då gör du så här:

• logga in på ditt konto
• öppna din beställning i Beställningar
• välj Retur(er)
• fyll i alla fälten i returformuläret

Har du lagt din beställning som gäst?

• Besök då www.JohnDeereShop.com/returnsoch fyll i alla fälten i returformuläret.

3. Skicka din retur tillsammans med det utskrivna och undertecknade reutrformuläret till:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Beställa i John Deeres shop

Använd vänsternavigeringen i vår onlinebutik för att bläddra i produktsortimentet. Om du vill beställa någon av artiklarna, klicka helt enkelt på symbolen för att lägga produkten i varukorgen. I nästa steg kommer du att bli tillfrågad om din fakturerings- och leveransadress. Du måste välja ditt föredragna betalnings- och leveranssätt. Innan din beställning blir färdigställd kommer du att se en översikt.

Betalning, pris & kampanjer

Vi accepterar bställningar som betalas med kreditkort (VISA och MasterCard), Paypal, Sofort och Ideal. Momsen i destinationslandet är tillämplig.

Om du registrerar dig på John Deere Online Shop och anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du regelbundet informaiton och erbjudanden från Online Shop.

Se ordrar

Om du loggar in på ditt användarkonto kan du använda mina Beställningar för att visa mer information om dina aktuella och tidigare beställningar.

Uppdatera din kontoinformation

Logga in på ditt användarkonto. Du kan lägga in din standardfaktureringsadress samt lägga till flera leveransadresser. Du kan också uppdatera din e-postadress och ändra lösenord.

Presentvillkor

• Presentkort är ej återbetalningsbara
• Kupongkoder kan bara användas en gång
• Om köpet understiger presentkortsbeloppet får innehavaren inte mellanskillnaden som tillgodohavande
• Om köpet överstiger presentkortets belopp måste köparen betala mellanskillnaden
• Du kan bara använda en kupong per beställning;
• Kuponger kan inte lösas in mot kontanter. Skulle artiklar som köpts med kupong visa sig vara bristfälliga, kan de bara bytas mot jämförbara artiklar. Återbetalning av returnerade artiklar kommer i så fall att utfärdas som en ny kupong.
• Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna presentkort
• Kuponginnehavaren ansvarar för alla skatter (inkl. moms), tull- eller andra avgifter som eventuellt uppstår vid användning av kupongen;
• Kupongen gäller ej för frakt och hantering.

Kreditkortsavgifter

Att använda kreditkort kan resultera i ytterligare avgifter från ditt kreditkortsföretag. Vi accepterar inget ansvar för eventuella extra avgifter.

Valutakurser

Vår Shop är baserad på Euro och därför sker din betalning I Euro. Vi visar andra valutor, som SEK, DKK, GBP mfl som vägledning, med en ungefärlig växelkurs endast för din informaiton. Tänk på att valutakursen uppdateras dagligen. En tillhandahålls av Europeiska Centralbanken.