Zwrot towaru i pieniędzy

Jeśli są Państwo niezadowoleni z zakupionego towaru, można go zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Prosimy upewnić się, że artykuł jest odpowiednio zapakowany i zachować wszelkie dokumenty. Nie ponosimy odpowiedzialności za artykuły, które zaginęły w transporcie. Zasady zwrotu: wszystkie zwracane produkty muszą być jak nowe. Zabawki należy odesłać w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu zawierającym wszystkie części i akcesoria. Odzież również powinna być odesłana w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga: nie ma możliwości wymiany zamówionej odzieży na odzież w innym rozmiarze. Należy zwrócić zamówiony produkt i złożyć nowe zamówienie na produkt w innym rozmiarze.

Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

Koszty zwrotu: zwracane przedmioty należy wysłać na własny koszt, jednak pokryjemy koszty zwrotu, jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Wkrótce po otrzymaniu zwrotu towaru dokonamy zwrotu pieniędzy.

Należy wziąć pod uwagę następujące instrukcje dotyczące zwrotu:

Należy użyć nazwiska widniejącego na rachunku i adresu e-mail podanego w zamówieniu. Jeśli w zamówieniu widnieje nieprawidłowy adres e-mail, należy utworzyć zwrot podając ten adres.

Czasem, aby móc kontynuować tworzenie zwrotu, należy nacisnąć spację po swoim nazwisku.

Należy wysłać nam wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, numer uszkodzonego artykułu i wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Nie należy zwracać produktu, chyba że o to poprosimy.

Rozpatrujemy wyłącznie roszczenia gwarancyjne dotyczące produktów zakupionych w sklepie internetowym John Deere. Okres gwarancji zależy od produktu. Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy wysłać do nas wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, numer artykułu i zdjęcie wady.

W przypadku jeździków elektrycznych gwarancja obowiązuje przez 2 lata od daty ich zakupu.

Odpowiedzialność dostawcy jest wyłączona, jeśli:

• nie przestrzegano instrukcji obsługi i konserwacji (np. akumulatory muszą być ładowane oraz używane zgodnie z instrukcją obsługi zabawki i ładowarki),
• zabawka była używana w niewłaściwy sposób lub została przypadkowo uszkodzona,
• zabawka została zmodyfikowana w sposób, który doprowadził do jej uszkodzenia i/lub powstania poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa dziecka,
• części są zużyte, a nie wadliwe (np. koła, przekładnie, silnik, akumulatory).

W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego należy wysłać do nas wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, numer artykułu i datę produkcji zabawki (można ją znaleźć pod tylnym błotnikiem, pod skrzynią ładunkową, z tyłu siedzeń lub na podwoziu), akumulatora (cztery cyfry i dwie litery nadrukowane na dłuższym boku akumulatora, np. 0915SW) oraz ładowarki (prosimy o dołączenie zdjęcia tabliczki znamionowej ładowarki).

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej numer zamówienia oraz numer otrzymanego produktu. Jeśli nie mogą Państwo znaleźć numeru produktu, należy dołączyć zdjęcie otrzymanego przedmiotu. Nie należy odsyłać towaru przed skontaktowaniem się z nami.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającą numer zamówienia i numer brakującego produktu.

Prosimy skorzystać ze śledzenia zamówienia zwrotnego, aby sprawdzić, czy zwrot dotarł do naszego magazynu. Gdy zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przetworzony, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem tego faktu. Zwrot kosztów może potrwać do 14 dni, w zależności od metody płatności użytej w zamówieniu.

Prosimy postępować zgodnie z procedurą zwrotu. Gdy zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przetworzony, w wiadomości e-mail otrzymają Państwo nowy kod kuponu.

Nie wymieniamy produktów. Muszą Państwo zwrócić niewłaściwy produkt i złożyć nowe zamówienie.

Obecnie nie. Dostawa jest możliwa tylko do krajów Unii Europejskiej. Klienci mieszkający w Stanach Zjednoczonych mogą odwiedzić nasz sklep dostępny pod adresem https://shop.deere.com. W przypadku Unii Europejskiej, w celu realizacji wszystkich zamówień, John Deere współpracuje z firmą Mainfreight Logistics Services.

Czas, w jakim przetwarzamy i dostarczamy zamówienia (w dniach roboczych), zależy od kraju dostawy:

Prosimy pamiętać, że z uwagi na wysokie koszty nie możemy zrealizować dostawy na wyspy (Majorkę, Sardynię, Korsykę, itp.).

Obecnie nie oferujemy przesyłek ekspresowych.

Ponieważ Wielka Brytania opuściła UE 1 stycznia 2021 r., niestety nie możemy już wysyłać do Państwa towarów. Ostateczne przepisy dotyczące działalności klientów końcowych nie zostały jeszcze wprowadzone, a obecne nie pozwalają nam realizować zamówień eksportowych ze względu na wysokie cła importowe i koszty administracyjne.

Z niecierpliwością czekamy na wprowadzenie rozsądnych przepisów, które pozwolą nam wznowić wysyłkę do Wielkiej Brytanii.

Prosimy pamiętać, że w Wielkiej Brytanii nadal można kupić naszą doskonałą odzież, upominki i zabawki. Zachęcamy do odwiedzenia lokalnego dealera John Deere, aby zapoznać się z pełną ofertą produktów.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Zamówienia o wartości przekraczającej 75 EUR będą wysyłane bezpłatnie.

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i łączem do jego śledzenia. Aktualny status zamówienia można sprawdzić klikając numer przesyłki.

Wysłane zamówienie można śledzić za pomocą łącza do śledzenia otrzymanego w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie wysyłki. Aktualny status zamówienia można sprawdzić klikając numer przesyłki.

Prosimy pamiętać, że wysyłka spersonalizowanego towaru może potrwać dodatkowy dzień roboczy.

Mogą Państwo śledzić przesyłkę od momentu odebrania jej przez przewoźnika. Jeśli łącze do śledzenia nie działa lub w przypadku pytań dotyczących śledzenia prosimy o wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia w większości przypadków nie ma możliwości zmiany adresu dostawy, ale zależy to od kuriera. Jeśli istnieje możliwość zmiany adresu dostawy, znajdą ją Państwo po kliknięciu na łącze do śledzenia przesyłki.

Jeśli Państwa zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnego adresu dostawy, zostanie ono zwrócone do naszego magazynu. Jeśli chcą Państwo, abyśmy ponownie wysłali zamówienie na inny adres, prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail zawierającej numer zamówienia i podanie nowego adresu.

Jeśli zamówienie nie może zostać do Państwa dostarczone (np. z powodu błędnego adresu dostawy), zostanie ono zwrócone do naszego magazynu. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie wyślemy Państwu wiadomość e-mail na adres podany w zamówieniu z prośbą o informacje w celu ponownej wysyłki zamówienia. Jeśli chcą Państwo, abyśmy ponownie wysłali przesyłkę, otrzymają Państwo od nas również nowe łącze do jej śledzenia. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 14 dni, zwrócimy Państwu pełną kwotę zamówienia.

Dostępne są następujące metody płatności: Bancontact, karta kredytowa (VISA, AMEX, MasterCard, PostePay), EPS, iDeal, Paypal, Przelewy24, Sofort. Dostępne są wyłącznie opcje płatności wymienione w sklepie internetowym.

Prosimy pamiętać, że wybór płatności kartą kredytową może wiązać się z naliczeniem dodatkowych opłat przez jej operatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty.

Wydrukowana faktura jest dołączona do Państwa przesyłki wraz z listem przewozowym.

Zamówienie zostanie złożone tylko w przypadku pomyślnego przebiegu płatności. Prosimy złożyć nowe zamówienie i dokonać płatności.

Jeśli posiadają Państwo ważny kod rabatowy, należy wpisać go w koszyku przed przejściem do kasy. Po złożeniu zamówienia nie można dokonywać zmian w płatności.

Bony nie podlegają zwrotowi. Kody bonów można zrealizować tylko raz. Jeżeli cena zakupu jest niższa od wartości bonu, posiadacz bonu nie otrzyma różnicy w formie kredytu. Jeśli cena zakupu przekracza wartość kuponu, posiadacz kuponu musi pokryć różnicę. W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden bon. Bonów nie można wymienić na gotówkę. Jeśli artykuły zakupione na podstawie bonów nie spełniają oczekiwań, można dokonać ich zwrotu. W takim przypadku klient otrzyma nowy bon o wartości zwróconych artykułów. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione bony. Posiadacz bonu jest zobowiązany do uregulowania wszelkich podatków (w tym podatku VAT), ceł i opłat wynikających z wykorzystania bonu do zakupu towarów. Bon nie obejmuje kosztów wysyłki i obsługi.

Sklep internetowy nie stosuje automatycznie kodu rabatowego. Kod rabatowy należy wprowadzić w koszyku przed przejściem do kasy. Po złożeniu zamówienia nie można dokonywać zmian w płatności.

Prosimy sprawdzić, czy kod rabatowy jest ważny. Prosimy również sprawdzić, czy kod rabatowy został wprowadzony poprawnie. Jeśli kod rabatowy nie przeterminował się, prosimy przesłać go do nas w wiadomości e-mail, a my rozpoczniemy dochodzenie.

W celu uzyskania zniżki pracowniczej pracownicy John Deere mogą zarejestrować się w sklepie internetowym John Deere. Prosimy sprawdzić w intranecie John Deere jak to zrobić.

Rejestracja w sklepie internetowym John Deere oraz subskrypcja biuletynu John Deere pozwalają na regularne otrzymywanie informacji i ofert ze sklepu internetowego.

Obecnie nie oferujemy kart podarunkowych.

Prosimy zalogować się na konto użytkownika. Można tam ustawić domyślny adres do fakturowania, a także dodać wiele adresów do wysyłki. Można również zaktualizować swój adres e-mail i zmienić hasło.

Nie mogą Państwo zalogować się na swoje konto? Prosimy sprawdzić, czy wprowadzony adres e-mail i hasło są poprawne. Nie pamiętają Państwo hasła? Prosimy kliknąć „Nie pamiętasz hasła?” i podać swój adres e-mail. Następnie otrzymają Państwo wiadomość e-mail umożliwiającą zmianę hasła.

Ceny podane są w euro i dotyczą jednej sztuki. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Ponieważ sklep internetowy John Deere bazuje na płatnościach w euro, w tej walucie zostanie zrealizowana Państwa płatność. Dodatkowe waluty, np. SEK, DKK i PLN wraz z przybliżonymi kursami wymiany, podajemy wyłącznie w celach informacyjnych. Należy pamiętać, że kurs wymiany walut będzie codziennie aktualizowany. Kurs wymiany walut jest podawany przez Europejski Bank Centralny.

Nie ma możliwości składania zamówień drogą telefoniczną. Zamówienia należy składać w sklepie internetowym.

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości dokonywania w nim zmian. Jedyną opcją jest anulowanie całego zamówienia i złożenie nowego.

Nie ma możliwości złożenia zamówienia na firmę. Faktura nie może zawierać numeru NIP. Sklep internetowy obsługuje wyłącznie klientów końcowych.

Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane po dokonaniu płatności. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu. Prosimy sprawdzić też swój folder SPAM.

Nie można zmienić adresu e-mail podanego w zamówieniu. Prosimy o przesłanie prawidłowego adresu e-mail, a my prześlemy na niego potwierdzenie wysyłki.

Po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika w obszarze „Moje zamówienia” można zobaczyć więcej informacji o swoich aktualnych i wcześniejszych zamówieniach. Jeśli złożyli Państwo zamówienie jako gość, numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Sklep johndeereshop.com koncentruje się na rynku europejskim. Nadal mogą Państwo kupić naszą gamę doskonałej odzieży, prezentów i zabawek poza UE. Zachęcamy do odwiedzenia lokalnego dealera John Deere, aby zapoznać się z pełną ofertą produktów. Jeśli mieszkają Państwo w Stanach Zjednoczonych, prosimy odwiedzić nasz sklep pod adresem https://shop.deere.com.

Widzieli Państwo jakiś produkt, ale nie jest on dostępny w sklepie internetowym John Deere? Stan magazynowy i kolekcja zależą od sklepu. Niestety nie ma możliwości zamówienia produktu z innego sklepu.

Jeśli produkt nie jest dostępny w sklepie internetowym John Deere, nie można go zamówić. Stan magazynowy i kolekcja zależą od sklepu. Kolekcja John Deere jest stale poszerzana o nowe produkty. Aby zobaczyć nowe produkty, prosimy sprawdzić sekcję NOWOŚCI w sklepie internetowym John Deere.

Prosimy kliknąć „Powiadom mnie, gdy ten produkt będzie dostępny” i podać swój adres e-mail. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, otrzymają Państwo powiadomienie e-mail.

Rozmiary i wymiary produktów mogą się różnić w zależności od dostawcy. W przypadku odzieży, tabele rozmiarów są dostępne na poziomie produktu, co ułatwia dobór odpowiedniego rozmiaru.

Jeśli nie mogą Państwo wybrać określonego rozmiaru z rozwijanego menu, oznacza to, że rozmiar ten jest obecnie niedostępny.

Nie ma możliwości zamontowania kół pompowanych w jeździkach.

W sklepie internetowym John Deere nie można kupić części zamiennych. Aby zamówić część zamienną do jeździka dla dzieci, należy skontaktować się z najbliższym dealerem John Deere. Jeśli zgubili Państwo część od zabawki TOMY, mogą Państwo napisać na adres response@tomy.com. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące jeździków Rolly Toys, zachęcamy do odwiedzenia strony Technische Fragen (rollytoys.de) w celu uzyskania dalszych informacji. W przypadku innych zapytań o części zamienne, prosimy wysłać do nas wiadomość e-mail zawierającą numer produktu, abyśmy mogli sprawdzić jego dostępność.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie przyczepy Rolly Toys są kompatybilne ze wszystkimi ciągnikami Rolly Toys. Zalecamy jednak, aby uwzględnić wiek dziecka i rozmiar jeździka, ponieważ większa przyczepa może być zbyt ciężka dla mniejszych dzieci i jeździków. Za pomocą adaptera Rolly Toys (nr art. X99100006880) można podłączyć wszystkie przyczepy Rolly Toys do następujących elektrycznych ciągników Peg Perego:

• ciągnik John Deere Ground Force
• ciągnik John Deere Ground Loader
• ciągnik John Deere Power Pull (wyprzedany)

Niestety nie posiadamy drukowanego katalogu. Jeśli szukają Państwo jakiegoś produktu lub mają jakiekolwiek pytania, prosimy o wiadomość e-mail.

Jeśli mają Państwo pytanie (techniczne) dotyczące ciągnika, kosiarki lub części zamiennych John Deere, prosimy o kontakt z lokalnym dealerem John Deere.

Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o wiadomość e-mail.