Obsługa Klienta

Centrum Obsługi Klienta

Masz pytania? Zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta:

Linie telefoniczne są czynne w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00-12:30 i 13:30-17:00. Dla Wielkiej Brytanii linie są czynne: od 8:00 do 11:30 i od 12:30 do 16:00 (czas zimowy), oraz od 9:00-12:30 i 13:30-17:00 (czas letni).

 

Nasze Centrum Obsługi Klienta jest nieczynne w poniższych dniach:

 

Holenderskie święta narodowe 2024

1 stycznia, Nowy Rok
31 marca, Niedziela Wielkanocna
1 kwietnia, Poniedziałek Wielkanocny
27 kwietnia, Dzień Króla
9 maja, Święto Wniebowstąpienia Pańskiego
19 maja, Niedziela Zielonych Świątek
20 maja, Poniedziałek Zielonych Świątek
25 grudnia, Boże Narodzenie
26 grudnia, Drugi Dzień Świąt Bożego Narodzenia

Transport i dostawa

John Deere współpracuje z firmą logistyczną Mainfreight Logistics Services, która dostarcza wszystkie zamówienia.

W zależności o kraju realizacja dostawy zajmuje (dni):

 

Opłata za dostawę wynosi:

Wszystkie ceny zawierają VAT. Zamówienia powyżej 75€ zostaną dostarczone bezpłatnie. Nadal obowiązują opłaty przy płatności za pobraniem.

Zwroty

Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, możesz zwrócić towar w terminie 14 dni od jego otrzymania. Prosimy upewnić się, ze przedmiot jest zapakowany prawidłowo i zachować dokumentacje. Nie odpowiadamy za produkty, które zagina podczas transportu.

Warunki zwrotów: Wszystkie zwracane produkty musza być w nienaruszonym stanie. Zabawki musza być odesłane w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, zawierającym wszystkie części i akcesoria. Ubrania musza być zwracane w oryginalnym opakowaniu.

 

Uwaga: Nie mamy możliwości wymiany zamówionych artykułów odzieżowych na inne rozmiary. Jeśli potrzebują Państwo inny rozmiar, należy zwrócić zamówiony artykuł i zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi!

 

Koszt zwrotów: Elementy musza być zwrócone na koszt nadawcy, jednakże pokrywamy koszt odesłania, jeżeli towar jest wadliwy.

Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru. 

W przypadku zwrotu prosimy:

1. Upewnić się, że zwrot jest zgodny z naszą polityką zwrotów.

2. Jeśli złożyłeś/aś zamówienie jako użytkownik zarejestrowany, to:

• zaloguj się na Twoje konto
• otwórz folder Moje zamówienia
• Wybierz opcję Produkt(y) do zwrotu
• wypełnij formularz online

Nie jesteś zarejestrowany/zarejestrowana?

• Odwiedź stronę www.JohnDeereShop.com/returns i wypełnij formularz online.

3. Odalis zakupiony towar dołączając wydrukowany i podpisany formularz na adres:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 23
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

 

Zamówienia w sklepie internetowym John Deere

Użyj menu po lewej stronie do przeglądania produktów w naszym sklepie internetowym. Jeśli chcesz zamówić jedna z pozycji, wystarczy kliknąć na symbol koszyka na zakupy, aby dodać produkt do zamówienia. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie informacji do fakturowania oraz adres wysyłki. Musisz wybrać preferowany sposób płatności i wysyłki. Przed rozpoczęciem finalizacji zamówienia, wyświetlony zostanie jego przegląd.

Płatności, ceny i promocje

Aktualnie akceptujemy płatność kartą kredytową (VISA i Mastercard), Papale, Sofort oraz Ideal. Obowiązuje podatek VAT naliczany w kraju przeznaczenia.

Przegląd zamówień

Po zalogowaniu do konta użytkownika można skorzystać z zakładki ""Moje zamówienia"", aby wyświetlić informacje o aktualnych i archiwalnych zamówieniach.

Aktualizacja danych

Zaloguj się do konta użytkownika. Możesz ustawić domyślny adres fakturowania, a także dodać wiele adresów wysyłki. Możesz także aktualizować swój adres email i zmienić hasło.

Warunki dotyczące bonów zakupowych

• Bony nie podlegają zwrotowi
• Kody bonów można zrealizować tylko raz.
• Jeżeli cena zakupu jest niższa od wartości bonu, posiadacz bonu nie otrzyma różnicy w formie kredytu.
• Jeśli cena zakupu przekracza wartość kuponu, posiadacz kuponu musi pokryć różnicę
• W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden bon
• Bonów nie można wymienić na gotówkę. Jeśli artykuły zakupione na podstawie bonów nie spełniają oczekiwań, można dokonać ich zwrotu. W takim przypadku klient otrzyma nowy bon o wartości zwróconych artykułów.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione bony.
• Posiadacz bonu jest zobowiązany do uregulowania wszelkich podatków (w tym podatku VAT), ceł i opłat wynikających z wykorzystania bonu do zakupu towarów
• Bon nie obejmuje kosztów wysyłki i obsługi.

Opłaty za użycie karty kredytowej

Płatności dokonane kartą kredytową mogą skutkować pobraniem dodatkowej opłaty przez bank. Nie bierzemy odpowiedzialności za pobranie takich opłat.

Zmiany kursów walut

Nasz sklep jest oparty o sprzedaż w Euro, Twoja płatność przebiegnie w walucie Euro. Referencyjnie pokazujemy ceny w innych walutach np. GPB, SEK, DKK and PLN na podstawie średniego kursu walut. Prosimy mieć na uwadze, że kurs wymiany walut jest aktualizowany każdego dnia i jest dostarczany przez Europejski Bank Centralny.