Klantenservice

Klantenservice

Hebt u vragen? Bel onze klantenservice:

De klantenservice is bereikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 9:00 tot 12:30 en van 13:30 tot 17:00 uur. In het Verenigd Koninkrijk is de klantenservice bereikbaar van 8:00 tot 11:30 en van 12:30 tot 16:00 uur (wintertijd) of van 9:00 tot 12:30 en van 13:30 tot 17:00 uur (zomertijd).

 

Onze klantenservice is de volgende dagen gesloten:

 

Nationale Nederlandse feestdagen 2024

1 januari, Nieuwjaarsdag
31 maart, Paaszondag
1 april, Paasmaandag
27 april, Koningsdag
9 mei, Hemelvaartsdag
19 mei, Pinksterzondag
20 mei, Pinkstermaandag
25 december, eerste kerstdag
26 december, 2e Kerstdag

Verzending & levering

John Deere werkt samen met logistiek bedrijf Mainfreight Logistic Services om alle inkomende bestellingen te verwerken.

Afhankelijk van het land van levering hanteren wij de volgende termijnen voor verwerking en levering (in dagen):

Houd er rekening mee dat levering aan eilanden (Mallorca, Sardinië, Corsica, etc.) niet mogelijk is vanwege de hogere verzendkosten.

 

De volgende verzendkosten zijn van toepassing:

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Bestellingen van meer dan € 75 worden gratis verzonden.

Retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat u het artikel goed inpakt, en bewaar goed evt. bijbehorende papierwerk. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die zoekraken in de post.

Retourneerbeleid: Alle retourzendingen moeten als nieuw zijn. Speelgoed moet worden teruggestuurd in de intacte originele verpakking, met alle onderdelen en toebehoren. Kleding moet ook worden geretourneerd in de originele verpakking.

 

Houd rekening met het volgende: we kunnen bestelde kleding niet omwisselen voor een andere maat. U moet de door u bestelde maat retourneren en een nieuwe bestelling met de juiste maat plaatsen.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden!

 

Retourkosten: artikelen moeten worden teruggestuurd op eigen kosten, wij zullen de retourkosten echter vergoeden indien de goederen defect zijn.

Zodra we uw retour hebben ontvangen, zullen we het bedrag terugstorten. 

Neem a.u.b. de volgende instructies voor uw retourzending in acht:

1. Zie erop toe dat uw retourzending aan ons retourneerbeleid voldoet.

2. Heeft u als een geregistreerde klant besteld? Dan,

• log in op uw account
• Mijn orders
• Teruggestuurd item/s
• Vul het formulier compleet in

Heeft u als gast besteld?

• Ga naar www.JohnDeereShop.com/returns en vul het retourformulier volledig in..

3. Stuur uw retourzending samen met het uitgeprinte en ondertekende formulier naar:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Bestellen in de John Deere Shop

Gebruik de linker navigatie van onze Online Shop om te bladeren door enkele productlijnen. Als u iets wilt bestellen, klikt u vervolgens op het winkelwagentje symbool om het product toe te voegen aan de winkelwagen. In de volgende stap wordt u gevraagd om uw facturatie- en verzendadres. U moet de gewenste betaal- en verzendmethode selecteren. Voordat uw bestelling wordt afgerond ziet u een order overzicht.

Betaling, prijzen en acties

We kunnen momenteel alleen bestellingen accepteren die betaald worden met een creditcard (Visa of Mastercard), Paypal, Sofort en Ideal. Het btw-tarief van het land van bestemming is van toepassing.

Bestellingen bekijken

Als u ingelogd bent kunt u gebruik maken van de functie Mijn bestellingen om gegevens over uw huidige en eerdere bestellingen in te zien.

Accountgegevens bijwerken

Log eerst in op uw gebruikersaccount. U kunt vervolgens uw standaard facturatie-adres wijzigen en tevens meerdere verzendadressen toevoegen. U kunt ook uw e-mailadres bijwerken en uw wachtwoord wijzigen.

Voorwaarden tegoedbonnen

• Tegoedbonnen worden niet terugbetaald
• Tegoedboncodes kunnen slechts eenmaal worden gebruikt
• Als de waarde van de aankoop lager is dan de waarde van de tegoedbon, ontvangt de houder geen tegoed voor het verschil
• Als de waarde van de aankoop groter is dan de waarde van de tegoedbon, moet de houder het resterende bedrag betalen
• U kunt slechts één tegoedbon per bestelling gebruiken
• Tegoedbonnen kunnen niet worden verzilverd. Items die met tegoedbonnen zijn aangekocht kunnen, indien u niet tevreden bent, worden teruggestuurd. De terugbetaling van teruggestuurde items zal in dat geval als een nieuwe tegoedbon worden uitgegeven.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen tegoedbonnen
• De houder betaalt alle belastingen (inclusief btw), heffingen en kosten die voortvloeien uit het gebruik van de tegoedbon voor het aanschaffen van producten
• De tegoedbon dekt geen verzendkosten

Creditcardtoeslag

Bij betalingen per creditcard kunnen door de creditcard-aanbieder extra kosten in rekening worden gebracht. Op deze kosten hebben wij geen invloed.

Wisselkoersen

Onze shop hanteert de euro als munteenheid. U kunt echter boven aan de pagina in het dropdownmenu een andere munteenheid selecteren. Houd er rekening mee dat de wisselkoersen dagelijks worden bijgewerkt. De wisselkoersen worden geleverd door de Europese Centrale Bank. Afhankelijk van de betaalwijze die u kiest kan de wisselkoers licht variëren.