Resi e rimborsi

Se non siete soddisfatti del vostro articolo è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Assicuratevi di imballare l'articolo in maniera appropriata e di conservare qualsiasi documentazione. Non ci assumiamo responsabilità per l'eventuale smarrimento durante il trasporto degli articoli restituiti. Politiche di reso: tutti i prodotti devono essere restituiti come nuovi. I giocattoli devono essere restituiti all'interno della loro confezione originale integra comprensiva di tutti i componenti e gli accessori. Anche l’abbigliamento deve essere restituito nella confezione originale.

N.B.: non possiamo cambiare le taglie dei capi ordinati. Dovrete restituire la taglia ordinata ed effettuare un nuovo ordine con la taglia differente.

I prodotti personalizzati non sono restituibili!

Spese di reso: le spese per la restituzione degli articoli sono a vostro carico ma verranno rimborsate qualora gli articoli risultino essere difettosi o se è stato consegnato l'articolo sbagliato.

Non appena riceveremo il reso provvederemo a effettuare il rimborso.

Vi preghiamo di attenervi alle seguenti istruzioni per i resi:

1. Assicuratevi che il vostro reso sia conforme alla nostra politica di reso.
2. Avete effettuato l’ordine come utente registrato?
   • effettuate l’accesso al vostro account
   • aprite il vostro ordine in "I miei ordini"
   • scegliete “Avvia reso”
   • compilate il modulo di reso in ogni sua parte
3. Avete ordinato come ospite?
   • Visitate www.JohnDeereShop.com/returns e compilate il modulo di reso in ogni sua parte.
4. Inviate il vostro reso insieme al modulo di reso stampato e firmato all’indirizzo:

John Deere Shop

P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Utilizzate il cognome di fatturazione e l'indirizzo e-mail che avete fornito nel vostro ordine. Se nel vostro ordine avete inserito un indirizzo e-mail errato anche il reso che creerete dovrà avere lo stesso indirizzo e-mail.

Alle volte può capitare che per poter continuare a creare il vostro reso dobbiate inserire una barra spaziatrice dopo il vostro cognome.

Inviateci un’e-mail con inclusi il vostro numero d’ordine, il codice dell’articolo che avete ricevuto danneggiato e una foto chiara del danno. Restituite l’articolo esclusivamente se vi viene richiesto.

Possiamo gestire soltanto i reclami in garanzia per gli articoli acquistati nel negozio online John Deere. La durata della garanzia dipende dall’articolo. Per una richiesta in garanzia, inviateci un’e-mail con inclusi il vostro numero d’ordine, il codice dell’articolo e una foto del difetto.

Per i giocattoli cavalcabili elettrici la garanzia dura due anni dall’acquisto.

La responsabilità del fornitore è esclusa se:

• le istruzioni riportate nel manuale d’uso e cura non sono state rispettate (per es. le batterie devono essere caricate e utilizzate come indicato nel manuale del giocattolo e del caricabatterie),
• il giocattolo è stato utilizzato in maniera impropria o è stato accidentalmente rotto,
• il giocattolo è stato modificato in modo tale che si è danneggiato e/o che ha comportato gravi pericoli per la sicurezza del bambino,
• i componenti sono semplicemente usati e non difettosi (per esempio ruote, scatole degli ingranaggi motorizzate, batterie).

Per inoltrare una richiesta in garanzia, inviateci un’e-mail con inclusi il vostro numero d’ordine, il codice dell’articolo e la data di produzione:

• del giocattolo (riportata sotto il parafango posteriore, sotto il cassone ribaltabile, nella parte posteriore dei sedili o sul telaio),
• della batteria (4 cifre + 2 lettere stampate sul fianco lungo della batteria, es. 0915SW),
• del caricabatterie (includete una foto dell’etichetta della batteria).

Inviateci un’e-mail con inclusi il vostro numero d’ordine e il codice dell’articolo sbagliato che avete ricevuto. Se non trovate alcun codice articolo, allegate una foto dell’articolo ricevuto. Non restituite l’articolo prima di aver controllato con noi.

Inviateci un’e-mail con inclusi il vostro numero d’ordine e il codice dell’articolo mancante.

Avete controllato i dettagli del monitoraggio del vostro ordine di reso e se il reso è arrivato presso il nostro magazzino? Dopo che il reso arriva al nostro magazzino viene elaborato e voi ricevete un’e-mail di conferma. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni in funzione del metodo di pagamento usato nell’ordine originale.

Restituite l’articolo seguendo la procedura di reso. Dopo che il reso arriva al nostro magazzino e viene elaborato riceverete un’e-mail con un nuovo codice voucher.

Non cambiamo gli articoli. Dovete restituire l’articolo sbagliato ed effettuare un nuovo ordine.

Non al momento. La consegna è possibile soltanto nei paesi dell’Unione Europea. Se vivete negli Stati Uniti visitate il nostro negozio su https://shop.deere.com. Nell’Unione Europea John Deere lavora con i servizi di logistica di Mainfreight per l’elaborazione di tutti gli ordini.

A seconda del paese di consegna abbiamo diversi tempi di gestione e di consegna (in giorni lavorativi):

Si prega di notare che a causa di costi di spedizione elevati non è possibile effettuare consegne sulle isole (Maiorca, Sardegna, Corsica, ecc.).

Al momento non è prevista la spedizione espressa.

Poiché il 1° gennaio 2021 il Regno Unito è uscito dall’UE, purtroppo non possiamo più effettuare alcuna spedizione verso di voi. Le norme definitive per le attività con i clienti finali non sono ancora state stabilite e con quelle attuali non siamo in grado di offrire ordini di esportazione a causa degli elevati oneri di importazione e costi amministrativi.

Ci auspichiamo entrino in vigore normative ragionevoli che ci consentano di riprendere le spedizioni verso il Regno Unito.

Ci teniamo a precisare che potete comunque continuare ad acquistare la nostra eccellente gamma di abbigliamento, regali e giocattoli nel Regno Unito. Per la nostra gamma completa di prodotti, visitate il vostro concessionario John Deere locale.

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Gli ordini superiori a 75 € saranno spediti gratuitamente.

Dopo che il vostro ordine viene spedito vi invieremo un’e-mail di conferma della spedizione contenente un collegamento per il monitoraggio. Facendo clic sul numero di monitoraggio potrete vedere lo stato attuale del vostro ordine.

Una volta spedito il vostro ordine potete monitorarlo tramite l’apposito collegamento che avete ricevuto nella e-mail di conferma della spedizione. Facendo clic sul numero di monitoraggio potrete vedere lo stato attuale del vostro ordine.

Se avete ordinato un articolo personalizzato sappiate che potrebbe richiedere un giorno lavorativo in più prima di poter essere spedito.

Potrete monitorare la vostra spedizione una volta che è stata presa in carico dal corriere. Se il collegamento per il monitoraggio non funzionasse o in caso di domande sul monitoraggio inviateci un’e-mail con incluso il vostro numero d’ordine.

Una volta spedito l’ordine nella maggior parte dei casi non è possibile cambiare l’indirizzo di consegna ma ciò dipende dal corriere. Se avete la possibilità di cambiare l’indirizzo di consegna troverete l’opzione tramite il collegamento per il monitoraggio.

Quando il vostro ordine non può essere consegnato perché l’indirizzo di consegna è sbagliato sarà restituito al nostro magazzino. Se desiderate che rispediamo l’ordine a un indirizzo diverso inviateci un’e-mail con incluso il vostro numero d’ordine e forniteci l’indirizzo alternativo.

Quando il vostro ordine non può essere consegnato a voi perché per esempio l’indirizzo di consegna è sbagliato sarà riconsegnato al nostro magazzino. Dopo che riceviamo il reso presso il nostro magazzino invieremo un’e-mail all’indirizzo fornito nell’ordine per chiedere ulteriori informazioni e procedere con la nuova spedizione. Se volete che ripetiamo la spedizione vi invieremo anche un nuovo collegamento per il monitoraggio. Se non riceviamo alcuna risposta entro 14 giorni rimborseremo l’intero ammontare dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti: Bancontact, carte di credito (VISA, AMEX, MasterCard, PostePay), EPS, iDeal, Paypal, Przelewy24, Sofort. Non sono disponibili altre opzioni di pagamento oltre a quelle menzionate nel negozio online.

Occorre osservare che i pagamenti con carta di credito potrebbero comportare dei costi aggiuntivi da parte della compagnia della carta di credito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di commissioni aggiuntive.

La fattura stampata è inclusa nella spedizione insieme alla bolla di accompagnamento.

L’ordine viene inviato soltanto quando il pagamento va a buon fine. Dovete effettuare un nuovo ordine e completare il pagamento.

Quando disponete di un codice sconto valido dovete inserirlo nel carrello prima di procedere con il pagamento. Dopo aver inviato un ordine non è possibile apportare ulteriori modifiche al pagamento.

• I voucher non sono rimborsabili
• I codici dei voucher possono essere utilizzati solo una volta
• Se il valore dell'acquisto è inferiore all'ammontare del voucher, l'acquirente non riceverà la differenza in credito
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• È possibile utilizzare un solo voucher per ordine
• I voucher non possono essere rimborsati in contanti. Gli articoli pagati con i voucher, se non soddisfacenti, possono essere restituiti. In questo caso il rimborso degli articoli restituiti avverrà in forma di un nuovo voucher
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di furto o smarrimento di voucher regalo
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Il codice sconto non viene applicato automaticamente dal negozio web. Dovete inserirlo nel carrello prima di procedere con il pagamento. Dopo aver inviato un ordine non è possibile apportare ulteriori modifiche al pagamento.

Controllate se il codice sconto è ancora valido. Verificate di aver inserito il codice sconto correttamente. Se il codice sconto fosse ancora valido inviateci un’e-mail con incluso il codice sconto e avvieremo un’indagine.

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I prezzi sono mostrati in euro per articolo su base unitaria. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Poiché il negozio online John Deere si basa sulla valuta euro, il vostro pagamento sarà effettuato in euro. Mostreremo altre valute quali SEK, DKK e PLN con il tasso di cambio approssimativo solo a scopo informativo. Tenete presente che il tasso di cambio viene aggiornato su base giornaliera. Il tasso di cambio è fornito dalla Banca Centrale Europea.

Non è possibile effettuare alcun ordine telefonicamente. Dovete effettuare l’ordine nel negozio online.

Una volta inviato l’ordine non è più possibile effettuare modifiche. L’unica opzione è annullare l’ordine completo ed effettuarne uno nuovo.

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Johndeereshop.com è rivolto al mercato europeo. Potete comunque continuare ad acquistare la nostra eccellente gamma di abbigliamento, regali e giocattoli al di fuori dell’UE. Per la nostra gamma completa di prodotti visitate il vostro concessionario John Deere locale. Se vivete negli Stati Uniti visitate il nostro negozio su https://shop.deere.com.

Avete visto un articolo ma non è disponibile nel negozio online John Deere? Le scorte e la collezione potrebbero differire in base al negozio. Sfortunatamente non è possibile ordinare un articolo da un altro negozio.

Se l’articolo che state cercando non è disponibile nel negozio online John Deere allora non potete ordinarlo. Le scorte e la collezione potrebbero differire in base al negozio. La collezione John Deere si arricchisce continuamente di nuovi articoli. Date un’occhiata alla sezione "Novità" del negozio online John Deere per conoscere i nuovi arrivi.

Fate clic su "Avvisami quando questo prodotto è disponibile" lasciate il vostro indirizzo e-mail e riceverete una notifica via e-mail quando l’articolo sarà nuovamente disponibile.

Le taglie e le dimensioni degli articoli possono variare tra un fornitore e l’altro. Per tutti gli articoli di abbigliamento le tabelle delle taglie sono disponibili a livello di prodotto per aiutarvi a determinare la taglia da ordinare.

Se non riuscite a selezionare una certa taglia dal menu a discesa significa che non è attualmente disponibile.

Non è possibile montare le ruote pneumatiche sui giocattoli cavalcabili elettrici.

Non potete acquistare pezzi di ricambio nel negozio online John Deere. Se avete necessità di un pezzo di ricambio per un giocattolo cavalcabile per bambini dovete contattare un concessionario John Deere nelle vostre vicinanze. In caso di perdita di un componente di un giocattolo della TOMY potete contattare response@tomy.com. Se avete domande relative ai cavalcabili rolly toys visitate il sito Technische Fragen (rollytoys.de) per maggiori informazioni. Per eventuali altre richieste di pezzi di ricambio inviateci un’e-mail con incluso il codice articolo e ne controlleremo la disponibilità.

Generalmente esiste compatibilità tra tutti i rimorchi rolly toys e i trattori rolly toys. Tuttavia, consigliamo di tenere sempre presenti l’età del bambino e la dimensione del cavalcabile perché un rimorchio più grande potrebbe essere troppo pesante da tirare per i bambini e i cavalcabili più piccoli.

Con l’aiuto dell’adattatore rolly toys (cod. articolo X99100006880) potete collegare tutti i rimorchi rolly toys ai seguenti trattori cavalcabili elettrici Peg Perego:

• Trattore Ground Force John Deere
• Trattore Ground Loader John Deere
• Trattore Power Pull John Deere (esaurito)

Sfortunatamente non abbiamo un catalogo stampato. Se state cercando un articolo o se avete delle domande, vi preghiamo di inviarci un’e-mail .

Se avete una domanda (tecnica) su un trattore o un tosaerba John Deere oppure su alcuni loro ricambi dovete contattare il vostro concessionario John Deere locale.

Se non trovate la risposta che cercate vi preghiamo di inviarci un’e-mail .