Rücksendung und Erstattungen

Wenn Sie mit der gelieferten Ware aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist und bewahren Sie alle Unterlagen auf. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Fall, dass Artikel während des Transports verloren gehen. Rückgabebedingungen: Alle Rücksendungen müssen neuwertig sein. Spielwaren müssen in der unbeschädigten Originalverpackung vollständig und mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Kleidung muss außerdem in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Wir können einen bestellten Bekleidungsartikel leider nicht gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen. Sie müssen in diesem Fall den bestellten Artikel zurücksenden und in der anderen Größe neu bestellen.

Personalisierte Produkte sind nicht umtausch-/rückgabefähig!

Rücksendungskosten: Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten zu übernehmen. Wir können diese Kosten allerdings erstatten, wenn ein geliefertes Produkt fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wird. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Erstattung.

Beachten Sie bei einer Rücksendung bitte folgende Punkte:

Verwenden Sie den Nachnamen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, müssen Sie auch die Rücksendung mit dieser E-Mail-Adresse erstellen. Manchmal kann es vorkommen, dass Sie nach Ihrem Nachnamen ein Leerzeichen eingeben müssen und dann mit der Erstellung Ihrer Rückgabe fortfahren können.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer des beschädigten Artikels und einem Foto, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Senden Sie den Artikel nicht zurück, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert.

Wir können nur Gewährleistungsanträge für Artikel bearbeiten, die im John Deere Online Shop gekauft wurden. Die Gewährleistungsdauer hängt vom Artikel ab. Für eine Gewährleistungsanfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer und einem Bild des Defekts.

Für elektrische Aufsitzspielzeuge gilt die Gewährleistung für zwei Jahre nach dem Kauf.

Die Verantwortung des Anbieters ist ausgeschlossen, wenn:

• die Anweisungen der Gebrauchs- und Pflegeanleitung nicht befolgt wurden (z. B. müssen die Batterien gemäß der Anleitung für Spielzeug und Ladegerät aufgeladen und verwendet werden),
• das Spielzeug falsch benutzt wurde oder versehentlich kaputt gegangen ist,
• das Spielzeug in einer Weise verändert wurde, die es beschädigt hat und/oder zu ernsthaften Gefahren für die Sicherheit des Kindes geführt hat,
• die Teile einfach nur abgenutzt und nicht defekt sind (z. B.: Räder, Motor, Getriebe, Batterien).

Für eine Gewährleistungsanfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer und dem Produktionsdatum des

• Spielzeugs (zu finden unter dem hinteren Schmutzfänger, unter der Kippladefläche, an der Rückseite der Sitze oder am Fahrgestell),
• Batterie (4 Ziffern + 2 Buchstaben auf der Längsseite der Batterie, z. B. 0915SW),
• Ladegeräts (bitte fügen Sie ein Bild des Ladegeräte-Typenschilds bei).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Artikelnummer des falschen Artikels, den Sie erhalten haben.

Falls Sie keine Artikelnummer finden können, fügen Sie bitte ein Bild des Artikels bei, den Sie erhalten haben. Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer des fehlenden Artikels an.

Haben Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung überprüft und nachgesehen, ob Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist und bearbeitet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung kann bis zu 14 Tage dauern, je nach der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

Befolgen Sie den Rückgabeprozess, um den Artikel zurückzugeben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie einen neuen Gutscheincode per E-Mail.

Wir tauschen keine Artikel um. Sie müssen den falschen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Derzeit nicht. Die Lieferung ist nur in Länder innerhalb der Europäischen Union möglich. Falls Sie in den Vereinigten Staaten leben, besuchen Sie unseren Shop unter https://shop.deere.com. Für die Europäische Union arbeitet John Deere mit Mainfreight Logistics Services zusammen, um alle Bestellungen zu bearbeiten.

Abhängig vom Lieferland müssen Sie mit folgender Bearbeitungs- und Lieferzeit rechnen (in Werktagen):

Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung auf Inseln (Mallorca, Sardinien, Korsika usw.) aufgrund erhöhter Lieferkosten nicht möglich ist.

Ein Expressversand wird derzeit nicht angeboten.

Da das Vereinigte Königreich die EU zum 1. Januar 2021 verlassen hat, können wir leider nicht mehr an Sie liefern. Die endgültigen Regelungen für das Endkundengeschäft sind noch nicht in Kraft und mit den derzeitigen Regelungen können wir aufgrund der hohen Einfuhrzölle und Verwaltungskosten keine Exportaufträge anbieten.

Wir hoffen, dass angemessene Regelungen eingeführt werden, die es uns ermöglichen, die Lieferungen nach Großbritannien wieder aufzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Sie unser ausgezeichnetes Sortiment an Kleidung, Geschenken und Spielzeug weiterhin in Großbritannien kaufen können. Bitte besuchen Sie Ihren John Deere Vertriebspartner vor Ort, um in den Genuss unseres kompletten Produktangebots zu kommen.

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Ab einem Warenwert von 75 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Wenn Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung sehen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung über den Sendungsverfolgungs-Link verfolgen, den Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Wenn Sie einen individuell gestalteten Artikel bestellt haben, beachten Sie bitte, dass es einen zusätzlichen Arbeitstag dauern kann, bis Ihre Bestellung versandt wird.

Sie können Ihre Sendung nachverfolgen, sobald sie an das Transportunternehmen übergeben worden ist. Falls ein Sendungsverfolgungslink nicht funktioniert oder Sie eine Frage zur Sendungsverfolgung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist es in den meisten Fällen nicht mehr möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, dies ist jedoch je nach Zustelldienst unterschiedlich. Wenn die Lieferadresse geändert werden kann, finden Sie diese Option über den Sendungsverfolgungslink.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung noch einmal an eine andere Adresse schicken, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie die alternative Adresse an.

Wenn Ihre Bestellung nicht an Sie geliefert werden kann (z. B. falsche Lieferadresse), wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, senden wir eine E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, um weitere Informationen zum erneuten Versand der Bestellung anzufordern. Wenn Sie möchten, dass wir die Sendung erneut verschicken, erhalten Sie von uns auch einen neuen Sendungsverfolgungslink. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag.

Die folgenden Zahlungsmethoden sind verfügbar: Bancontact, Kreditkarten (VISA, AMEX, MasterCard, PostePay), EPS, iDeal, Paypal, Przelewy24, Sofort. Es stehen keine anderen Zahlungsmöglichkeiten als die im Online-Shop genannten zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlungen per Kreditkarte zu Gebühren auf Seiten der Kreditkarten-Institute kommen kann. Für jedwede zusätzlichen Gebühren übernehmen wir keine Verantwortung.

Die ausgedruckte Rechnung liegt Ihrer Sendung zusammen mit der Packliste bei.

Ihre Bestellung wird nur aufgegeben, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben und die Zahlung abschließen.

Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, müssen Sie den Rabattcode im Warenkorb eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können keine weiteren Änderungen an der Zahlung vorgenommen werden.

• Gutscheine sind nicht erstattungsfähig
• Jeder Gutscheincode kann nur einmal eingelöst werden
• Unterschreitet der Einkaufswert den Gutscheinwert, so verfällt die Differenz
• Übersteigt der Einkaufswert den Gutscheinwert, muss der Gutscheininhaber den Restbetrag begleichen
• Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden
• Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich. Mit Gutscheinen gekaufte Artikel können bei Nichtgefallen zurückgegeben werden. Die Rückerstattung zurückgegebener Artikel erfolgt in diesem Fall als Ausgabe eines neuen Gutscheins.
• Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder gestohlene Gutscheine
• Der Gutscheininhaber muss für sämtliche Steuern (inkl. Umsatzsteuer), Zölle oder Gebühren aufkommen, die durch die Einlösung des Gutscheins entstehen
• Versandkosten sind nicht durch den Gutschein abgedeckt

Der Onlineshop wendet Rabattcodes nicht automatisch an. Sie müssen den Rabattcode im Einkaufswagen eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen. Sobald eine Bestellung aufgegeben worden ist, können keine weiteren Änderungen an der Zahlung vorgenommen werden.

Prüfen Sie, ob der Rabattcode noch gültig ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Rabattcode richtig eingegeben haben. Wenn der Rabattcode noch gültig sein sollte, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Rabattcode und wir werden eine Untersuchung einleiten.

Als Mitarbeiter von John Deere können Sie sich für den Mitarbeiterrabatt im John Deere Onlineshop registrieren. Bitte schauen Sie im John Deere Intranet nach, wie dies funktioniert.

Wenn Sie sich im John Deere Online Shop registrieren und sich für den Erhalt unseres Newsletters anmelden, erhalten Sie regelmäßig Informationen und Angebote aus dem Online-Shop.

Im Moment sind keine Geschenkkarten verfügbar.

Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Sie können dort Ihre Standard-Rechnungsadresse sowie mehrere Versandadressen hinterlegen. Weiterhin können Sie hier Ihre E-Mail-Adresse bearbeiten sowie Ihr Passwort ändern.

Sie können sich nicht bei Ihrem Konto anmelden? Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort richtig eingegeben haben.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Dann klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.

Die Preise sind in Euro pro Artikel auf Basis einer Einheit angegeben. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Da der John Deere Onlineshop auf der Währung Euro basiert, wird Ihre Zahlung in Euro ausgestellt. Andere Währungen wie SEK, DKK und PLN zeigen wir nur zu Ihrer Information mit dem ungefähren Wechselkurs an. Bitte beachten Sie, dass der Wechselkurs täglich aktualisiert wird. Der Wechselkurs wird durch die Europäische Zentralbank zur Verfügung gestellt.

Es ist nicht möglich, Bestellungen per Telefon aufzugeben. Sie müssen Ihre Bestellung im Onlineshop aufgeben.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sind keine Änderungen mehr möglich. Die einzige Möglichkeit besteht darin, die gesamte Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

Es ist nicht möglich, als Unternehmen zu bestellen. Es kann keine Umsatzsteuernummer auf der Rechnung angegeben werden. Der Webshop ist nur für Endkunden bestimmt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung verschickt. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Die E-Mail-Adresse in der ursprünglichen Bestellung kann nicht geändert werden. Senden Sie uns eine E-Mail mit der korrekten E-Mail-Adresse und wir werden die Versandbestätigung an die richtige E-Mail-Adresse weiterleiten.

Wenn Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden, können Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ nutzen, um weitere Details und Informationen über Ihre aktuellen und früheren Bestellungen einzusehen.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, finden Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Der Johndeereshop.com ist auf den europäischen Markt ausgerichtet.

Sie können unser ausgezeichnetes Sortiment an Kleidung, Geschenken und Spielzeug auch außerhalb der EU kaufen. Bitte besuchen Sie Ihren John Deere Vertriebspartner vor Ort, um in den Genuss unseres kompletten Produktangebots zu kommen. Falls Sie in den Vereinigten Staaten leben, besuchen Sie unseren Shop unter https://shop.deere.com.

Haben Sie einen Artikel entdeckt, der im John Deere Online Shop nicht verfügbar ist? Der Bestand und die Kollektion können von Shop zu Shop unterschiedlich sein. Leider ist es nicht möglich, einen Artikel aus einem anderen Shop zu bestellen.

Wenn der Artikel, den Sie suchen, nicht im John Deere Online Shop verfügbar ist, können Sie ihn nicht bestellen. Der Bestand und die Kollektion können von Shop zu Shop unterschiedlich sein. Die John Deere Kollektion wird ständig um neue Artikel erweitert. Im Bereich „NEU“ im John Deere Onlineshop finden Sie die neuesten Produkte.

Klicken Sie auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn dieses Produkt auf Lager ist“, hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Größen und Abmessungen der Artikel können von Anbieter zu Anbieter variieren. Für alle Kleidungsstücke finden Sie auf der Produktebene Größentabellen, die Ihnen helfen, die richtige Größe zu bestimmen.

Wenn Sie eine bestimmte Größe aus dem Dropdown-Menü nicht auswählen können, bedeutet dies, dass diese Größe derzeit nicht verfügbar ist.

Es ist nicht möglich, elektrische Aufsitzspielzeuge mit Lufträdern zu versehen.

Sie können im John Deere Onlineshop keine Ersatzteile kaufen.

Wenn Sie ein Ersatzteil für ein Kinder-Aufsitzspielzeug benötigen, müssen Sie sich an einen John Deere Vertriebspartner in Ihrer Nähe wenden.

Falls Sie ein Teil eines Spielzeugs von TOMY verloren haben, können Sie sich an response@tomy.com wenden.

Wenn Sie Fragen zu rolly Toys Aufsitzspielzeugen haben, besuchen Sie bitte Technische Fragen (rollytoys.de) für weitere Informationen.

Wenn Sie ein anderes Ersatzteil benötigen, senden Sie uns eine E-Mail mit der Artikelnummer, damit wir die Verfügbarkeit für Sie prüfen können.

Im Allgemeinen sind alle rolly toys Anhänger mit allen rolly toys Traktoren kompatibel. Wir empfehlen jedoch, das Alter der Kinder und die Größe des Aufsitzspielzeugs im Auge zu behalten. Ein größerer Anhänger könnte für kleinere Kinder und kleinere Aufsitzspielzeuge zu schwer zu ziehen sein.

Mit Hilfe des rolly toys Adapters (Art.-Nr. X99100006880) können Sie alle rolly toys Anhänger an die folgenden elektrischen Aufsitztraktoren von Peg Perego anhängen:

• John Deere Ground Force Traktor
• John Deere Ground Loader Traktor
• John Deere Power Pull Traktor (ausverkauft)

Bedauerlicherweise haben wir keinen gedruckten Katalog. Wenn Sie einen Artikel suchen oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie eine (technische) Frage zu einem John Deere Traktor, Rasenmäher oder einem seiner Ersatzteile haben, müssen Sie sich an Ihren örtlichen John Deere Vertriebspartner wenden.

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.