Kundenservice, Versand & Lieferung

Kundenservice Center

1) Haben Sie Fragen? Rufen Sie unser Customer Care Center an:

Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 9:00-12:30 Uhr und von 13:30-17:00 Uhr besetzt. In Großbritannien variieren die Zeiten von 08:00-11:30 Uhr und 12:30-16:00 Uhr (Winterzeit) sowie von 9:00-12:30 Uhr und 13:30-17:00 Uhr (Sommerzeit).

 

Unser Kundenservice Center ist an den folgenden Tagen geschlossen:

 

Nationale niederländische Feiertage 2024

1. Januar, Neujahrstag
31. März, Ostersonntag
1. April, Ostermontag
27. April, Königstag
9. Mai, Christi Himmelfahrt
19. Mai, Pfingstsonntag
20. Mai, Pfingstmontag
25. Dezember, 1. Weihnachtsfeiertag
26. Dezember, 2. Weihnachtsfeiertag

Versand & Lieferung

John Deere arbeitet mit Mainfreight Logistics Services als Logistik Unternehmen zusammen, um alle eingehenden Aufträge zu verarbeiten.

Abhängig vom Lieferland müssen Sie mit folgender Bearbeitungs- und Lieferzeit rechnen (in Tagen):

Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung auf Inseln (Mallorca, Sardinien, Korsika, etc.) aufgrund erhöhter Lieferkosten nicht möglich ist.

 

Folgende Versandkosten fallen an:

Alle Versandkosten inkl. der vorgeschriebenen gesetzlichen MwSt. Ab einem Warenwert von 75,- Euro liefern wir versandkostenfrei.

Rücksendungen

Wenn Sie mit der gelieferten Ware aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist und bewahren Sie alle Unterlagen gut auf, da wir nicht für verlorengegangene Ware während dem Versand haften.

Rückgabe Bedingungen: Alle Rücksendungen müssen neuwertig sein. Spielzeug muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bekleidung muss ebenfalls mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

 

Bitte beachten Sie: Wir können einen bestellten Bekleidungsartikel leider nicht gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen. Sie müssen in diesem Fall den bestellten Artikel zurücksenden und in der anderen Größe neu bestellen.

ACHTUNG: Personalisierte Produkte sind nicht umtausch-/rückgabefähig!

 

Rücksendungskosten: Wir möchten Sie bitten, die Rücksendungskosten zu übernehmen. Wir können diese Kosten nur dann übernehmen, wenn es sich um einen Fehler unserer Seite her handelt.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Erstattung. 

Bitte beachten Sie folgende Punkte für Ihre Rücksendung:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit unserem Rückgaberecht übereinstimmen.

2. Sie haben als registrierter Benutzer bestellt? Dann

• rufen Sie Ihr Kundenkonto auf
• öffnen Sie Ihre Bestellung in Meine Bestellungen
• wählen Sie Artikel zurücksenden
• füllen Sie das Online-Formular aus

Sie haben als Gast bestellt?

• Dann rufen Sie die Seite www.JohnDeereShop.com/returns auf und füllen das Online-Formular aus.

3. Schicken Sie die Rücksendung zusammen mit dem unterschriebenen Rücksendeformular an:

John Deere Shop
P/A Mainfreight Logistic Services
Terminal ANS - Gate 9 - Compartment 8
Brede Steeg 1
7041GV's-Heerenberg
the Netherlands

Bestellen im John Deere Shop

Über die linke Navigation in unserem Online Shop können Sie die einzelnen Produkte und Produktgruppen aufrufen. Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, nutzen Sie bitte das Einkaufswagensymbol, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb geben Sie dann Ihre Rechnungs- und Versandadresse an. Im nächsten Schritt können Sie Versand- und Zahlungsart auswählen. Vor der endgültigen Platzierung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten derzeit die Zahlung mit Kreditkarte (VISA und Mastercard), Paypal, Sofort und Ideal an. Es gilt die MwSt. des Ziellandes.

Ihre Bestellübersicht

Wenn Sie sich in Ihrem Benutzerkonto anmelden können Sie über den Punkt Meine Bestellungen Details und Informationen über Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen aufrufen.

Benutzerkonto bearbeiten

Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Sie können dort Ihre Standard Rechnungsadresse sowie mehrere Versandadressen hinterlegen. Weiterhin können Sie hier Ihre Email Adresse bearbeiten sowie Ihr Passwort ändern.

Gutscheinbestimmungen

• Gutscheine sind nicht erstattungsfähig
• Jeder Gutscheincode kann nur einmal eingelöst werden
• Unterschreitet der Einkaufswert den Gutscheinwert, so verfällt die Differenz
• Übersteigt der Einkaufswert den Gutscheinwert, muss der Gutscheininhaber den Restbetrag begleichen
• Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden
• Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich. Mit Gutscheinen gekaufte Artikel können bei Nichtgefallen zurückgegeben werden. Die Rückerstattung zurückgegebener Artikel erfolgt in diesem Fall als Ausgabe eines neuen Gutscheins.
• Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder gestohlene Gutscheine
• Der Gutscheininhaber muss für sämtliche Steuern (inkl. Umsatzsteuer), Zölle oder Gebühren aufkommen, die durch die Einlösung des Gutscheins entstehen
• Versandkosten sind nicht durch den Gutschein abgedeckt

Kreditkartengebühren

Bei Zahlungen per Kreditkarte kann es zu Gebühren auf Seiten der Kreditkarten Institute kommen. Diese Gebühren können wir nicht beeinflussen.

Wechselkurs

Der John Deere Online Shop verwendet den Euro als Standardwährung. Im Header der Seite befindet sich jedoch ein Dropdown-Menü, in dem Sie Ihre Währung auswählen können. Bitte beachten Sie, dass der Wechselkurs täglich aktualisiert wird. Der Wechselkurs wird durch die Europäische Zentralbank zur Verfügung gestellt. Abhängig von der Zahlungsmethode (Kreditkarte/PayPal), die Sie auswählen, kann ein leicht abweichender Wechselkurs verwendet werden.